La figura del Defensor del Televidente comenzó en los Canales de Televisión, simultáneamente con la creación de ellos hace más de veinte años. Antes no existian. Era el 7 y el 9 y las programadoras tenian espacios en los mismos con sus programas. Muchas de ellas, la mayoria desaparecieron la privatización. Precisamente por ésta situación se vieron en la necesidad de crear un cargo denominado «Defensor del televidente» para escuchar las quejas de ellos y tratar de solucionarles sus peticiones. Aunque en todos los Canales existen actualmente las más relevantes durante muchos años fueron las de Caracol y R.C.N.. Precisamente la noticia es el retiro de Consuelo Cépeda quién estuvo trabajando allí durante veinticuatro años de su larga carrera periodística en la cual dio paso a estas inquietudes aún cuando había ocasiones en que le decían le restará importancia a las mismas en la empresa. Siempre se paro en la raya y defendió su trabajo con espiritu independiente y mirada crítica. Luego de escuchar al acusado, me toco ocupar su silla muchas veces, sacaba conclusiones imparciales buscando el mejoramiento de las situaciones y darle solución a los reclamos recibidos. Obvio esto redundo en la imagen del Canal ante sus seguidores porque atendían sus reclamos. Era lo justo. Escuchar de parte y parte. Decidió retirarse ahora, dando un parte satisfactorio de labor cumplida. Amable, generosa, profesional, dedicada, cumplida se marcha con la frente en alto. Te extrañaremos Consuelo. Le vas a hacer mucha falta a los admiradores de la programación del Canal R.C.N, por la encomiable labor realizada atendiendo sus peticiones. Ojalá este espacio continué rindiendo los mismos frutos obtenidos con tu trabajo durante éstos veinticuatro años. ¡Feliz descanso!

Consuelo Cepeda, reconocida periodista y «Defensora del Televidente», del Canal R.C.N. se retira del mismo después de veinticuatro años de trabajo en el mismo. Deja un punto muy alto en su cargo dónde no le tembló la mano para pedirle explicaciones a los cuestionados por los seguidores del Canal y cumplió a cabalidad su responsabilidad en la labor encomendada. ¡Gracias Consuelo, te extrañaremos!